Toimitusehdot
1. Verkkokauppa
Verkkokaupan tuotteita myy Kouvolan Kukkakauppa Oy, Y-tunnus 0860614-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Kouvolan alueella. Myymme tuotteita myös alle 18-vuotiaille, jos holhooja antaa suostumuksen tilauksen tekemiseen.
2. Tilaaminen
Verkkokaupasta tilaaminen tapahtuu poimimalla halutut tuotteet ostoskoriin. Asiakas valitsee kukkien lukumäärän ja haluamansa värivaihtoehdon. Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tarkastella tilaustaan ostoskorista, hän voi muuttaa ja poistaa tuotteita tai tyhjentää koko ostoskorin sisällön.
Jokainen kimppu tai asetelma on erilainen, koska käytettävissä olevat kukat vaihtelevat ajankohdan mukaan jonkin verran. Kuvan esimerkkikimppu on ohjeellinen ja suuntaa-antava. Kimpun tai asetelman ulkonäkö riippuu paljon kimpun sitojan näkemyksestä ja taiteellisesta silmästä.
Asiakas voi kukka- ja somistevalinnoillaan vaikuttaa kimpun rakenteeseen ja ilmeeseen. Mikäli asiakas haluaa toimitettavaksi juuri tiettyjä kukkia, niille on annettava myös vaihtoehto tai ilmoitettava, miten menetellään, mikäli haluttuja kukkia ei ole mahdollista toimittaa. Ilmoita tuotetoiveet tilauskaavakkeessa.
Ostoskori-sivun alaosassa näkyvät tilaustapahtuman viisi eri vaihetta, kulloinkin meneillään oleva vaihe näkyy korostettuna. Asiakas etenee tilauksen loppuun toimimalla ohjeiden mukaan ja syöttämällä kussakin vaiheessa tarvittavat tiedot. Tarkista tilauksen yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä, jotta kaikki tiedot ovat oikein.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä verkkokaupan toimitusehtoihin, jotka on hyväksyttävä ennen tilauksen tekemistä.
3. Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus tehdystä tilauksesta, jos asiakas on ilmoittanut tilauksessa sähköpostiosoitteensa. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tunnukset, joiden avulla asiakas pääsee tarkistamaan tilauksen sisällön ja seuraamaan tilauksen edistymistä.
4. Hinnat ja maksaminen
Kaikkiin hintoihin sisältyy ALV 24 % ja makeisiin ALV 14%. Toimituskulut eivät sisälly hintoihin. Verkkokaupan hinnat saattavat erota liikkeessämme myytävien tuotteiden hinnoista.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Nordea, OP, Danske, Säästöpankki, LähiTapiola, POP, Aktia, Handelbanken, Ålandsbanken, S-Pankki.
- Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Jousto
- Korttimaksaminen: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB.
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n (ennen Suomen Verkkomaksut Oy) sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
5. Toimitusaika
Tilaukset tulee tehdä arkisin viimeistään samana päivänä klo 12.00 mennessä. Viikonlopun tilaukset lauantaina klo 11.00 mennessä. Toimitamme kukkia Kouvolaan, Kuusankoskelle, Korialle ja Valkealaan klo 9-17 välisenä aikana.
6. Toimitustapa ja toimituskulut
Kukat toimitetaan tilauksessa ilmoitetulle vastaanottajalle. Kukkien hintaan lisätään toimituskulut, jotka määrittyvät vastaanottajan osoitteen mukaan seuraavasti: Kouvola 8 €, Kuusankoski ja Koria 11 € ja Valkeala 14 €.
7. Takuu
Kaikkien Kouvolan Kukkakauppa Oy:n toimittamien kukkien laadun tulee olla toimitushetkellä hyvä ja kukkien kunnon moitteeton.
Tilaus toimitetaan toimittajaliikkeestä ostajan maksaman summan mukaisesti. Toimitus tapahtuu ilmoitettuna päivämääränä klo 9-17 välisenä aikana mikäli tilaus on toimitettu ehtojen mukaisesti. Asiakas on itse vastuussa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Vastaanottajalle toimitetaan tilattua lajiketta. Ellei tämä ole mahdollista, toimitetaan vaihtoehdoksi ilmoitettua tai sitä mahdollisimman lähellä olevaa lajiketta. Kaikki kuvassa olevat kimput ovat ohjeellisia.
Kouvolan Kukkakaupan vahingonkorvaus rajoittuu korkeintaan toimitetun kukkakimpun hintaan. Silloin kun kukkien laadun suhteen valitukseen on aihetta, korvaa Kouvolan Kukkakauppa tilauksen toimittamalla uudet kukat. Valitus on tehtävä heti toimituksen tapahduttua (viimeistään toimitusta seuraavan arkipäivän kuluessa) esittämällä toimitetut kukat.
8. Tilauksen peruuttaminen
Jos asiakas jostain syystä haluaa peruuttaa tekemänsä tilauksen, voidaan se tehdä kuluitta, mikäli toimitus ei ole lähtenyt liikkeestämme. Asiakkaan tulee tällöin ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kukat ovat ns. tuoretuotteita, lisäksi kimput ja asetelmat valmistetaan aina tilauksesta eikä näitä tuotteita pystytä myymään edelleen ilman huomattavia tappioita. Näillä tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.
Muilla kuin kukkia sisältävillä verkkokauppamme tuotteilla on 14 päivän peruutusoikeus. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa kaupan ja palauttaa tuotteen, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@kouvolankukkakauppa.fi. Sähköpostissa tulee ilmoittaa asiakkaan nimi, puhelinnumero, minkä tuotteen haluaa palauttaa, koska tuote on ostettu ja mikä on tilauksen numero. Palautettujen tuotteiden tulee olla avaamattomina alkuperäispakkauksissaan.
9. Muut palvelumuodot
Kukkatilauksen voi tehdä edelleenkin asioimalla liikkeessämme tai puhelimella tilaamalla. Ks. yhteystiedot.
10. Evästeet
Verkkokauppa vaatii toimiakseen evästeitä. Verkkokauppa käyttää evästetietoja ainoastaan kaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseksi, tietoja ei hyödynnetä muihin tarkoituksiin.
11. Rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä:
Kouvolan Kukkakauppa Oy
Salpausselänkatu 28
45100 Kouvola
Rekisterin nimi:
Kouvolan Kukkakaupan verkkokaupan asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjän yhteyshenkilö:
Jari Ollila
info@kouvolankukkakauppa.fi
puh. (05) 312 2136
Rekisterin käyttötarkoitus:
Kouvolan Kukkakaupan verkkokaupan ylläpitäminen, asiakassuhteiden hoitaminen ja muu hallinnointi.
Rekisterin tietosisältö:
Asiakkaan tilauslomakkeella ilmoittamat tiedot, joita ovat: asiakkaan nimi, yrityksen nimi ja Y-tunnus, osoite, yhteystiedot (sähköpostiosoite, puhelinnumero, matkapuhelinnumero, faksinumero). Tiedot asiakkaan tilaushistoriasta ja maksuvälinetiedot.
Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet:
Tiedot kerätään asiakkaan tilauslomakkeella ilmoittamista tiedoista.
Rekisterin tietojen luovutus:
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.
Rekisterin tietojen suojaaminen:
Tiedot säilytetään ainoastaan sähköisesti. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain nimetyillä henkilöillä on pääsy rekisterin tietoihin.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa ja korjata hänestä tallennetut tiedot sekä oikeus kieltää tietojen tallentaminen. Asiakas voi käyttää oikeuttaan ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjän yhteyshenkilöön.